سياسية الاستبدال و الاسترجاع
سنقوم الان بذكر المعلومات المتوفرة عن هذا القانون كالتالي:
- حتى تستفيد من خدمة الاستبدال و الاسترجاع و الضمان ايضا يجب أن تقوم بإحضار فاتورة الشراء الأصلية.
- عملية الارجاع و الاستبدال تشمل جميع المنتجات ما عدا الالكترونيات و الهدايا الا لو كان هناك عيوب مصنعية بهذه الاصناف.
- ينبغي ان يكون المنتج في نفس الحاله عند استلامه و في غلافه الاصلي.
- لا يحق المطالبة للعميل في حال تأخر عن استلام جهازه الخاص من قسم الصيانة في مده اقصاها 30 يوم.
- عملية الارجاع مسموح بها خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
- وبامكانك القيام بالاستبدال خلال 24 من تاريخ الشراء.
- يعتبر شراء العميل للمنتجات كما هي و حصوله على الفاتورة موافقة ضمنية.
- على حالة الجهاز ولا يحق له المطالبة بأي ملحقات او اكسسوارات مفقودة بعد ذلك.
- في حالة استخدام الهدايا المرفقة نأسف لعدم إرجاع او استبدال المنتج.
استرداد الاموال:
- يتم خصم5% مصاريف ارجاع في حال الغاء طلبية من قيمة الفاتورة.
- لا يمكن استرجاع العربون او الحجز المسبق في حال الغاء الطلب.
- بعد استلام المرتجعات من العميل و التأكد من سلامتها .
- في حال تم الشراء عبر بطاقة مدى سيتم ارسال طلب ارجاع
- للمبالغ المدفوعة الى البنك حيث انه يتم ارجاع المبلغ
- الى الحساب في مدة أقصاها 21 يوم عمل
- و في حال تم الشراء عبر البطاقات الائتمانية فهذا يتوقف
- على البنك الذي تقوم بالتعامل معه حيث انه يتم الارجاع
- الى البطاقات الائتمانية خلال مدة تصل 45 يوم عمل .
نود إعلامكم بأنه في حال إتمام عملية الشراء باستخدام خدمات الدفع الآجل مثل تابي أو تمارا و غيرها ("اشترِ الآن وادفع لاحقًا")،
سيتم خصم نسبة 10% من قيمة المبلغ المسترجع عند قيام العميل بطلب الإرجاع.
هونر الرسمي بالمدينة المنورة
